Uvjeti kupnje

Ovi uvjeti vrijede za svaku kupnju u web trgovini Maestral klima na adresi klima.proto-web.com. Prije narudžbe pročitajte ih u cijelosti. Slanjem narudžbe potvrđujete da ste ih pročitali i da ih prihvaćate.

Prodavatelj

Web trgovinu Maestral klima vodi trgovačko društvo Protogenos društvo s ograničenom odgovornošću za računalno programiranje (Protogenos d.o.o.), sa sjedištem na adresi Trg Vladka Mačeka 4, 10000 Zagreb, Hrvatska. Sve podatke o tvrtki naći ćete na stranici Podaci o tvrtki.

Za pitanja o narudžbi javite nam se na info@protogenos.hr ili na broj 099 836 1723.

Na koga se uvjeti odnose

Uvjeti uređuju odnos između nas kao prodavatelja i vas kao kupca. Ako kupujete kao potrošač (fizička osoba koja kupuje izvan svoje poslovne djelatnosti), imate i sva prava iz Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o obveznim odnosima. Ništa u ovim uvjetima ne ograničava ta prava.

Ako kupujete za tvrtku ili obrt (uz R1 račun), vrijede ovi uvjeti i opći propisi o obveznim odnosima. Odredbe koje su izričito namijenjene potrošačima, poput prava na jednostrani raskid ugovora, tada se ne primjenjuju.

Proizvodi i informacije o njima

Opise, tehničke podatke i slike proizvoda preuzimamo od proizvođača i dobavljača. Trudimo se da budu točni, ali slike su informativne i proizvod se izgledom može malo razlikovati. Površina prostora (npr. „za prostor do 35 m²“) je okvirna procjena za prosječnu izolaciju i strop do 2,7 m. Ako niste sigurni koja vam klima treba, pitajte nas prije kupnje.

Narudžba i sklapanje ugovora

1. Proizvode dodajte u košaricu, upišite podatke za dostavu i račun, odaberite način plaćanja i potvrdite da prihvaćate ove uvjete.
2. Klikom na gumb „Naruči s obvezom plaćanja“ šaljete nam obvezujuću ponudu za kupnju. Odmah nakon toga e-poštom dobivate potvrdu da smo narudžbu zaprimili, s popisom proizvoda i cijenama.
3. Provjeravamo dostupnost i javljamo vam, e-poštom ili telefonom, da narudžbu prihvaćamo i kada je možemo isporučiti. Ugovor o kupnji sklopljen je u trenutku te potvrde.

Ako proizvod u međuvremenu nije dostupan ili je u opisu bila očita pogreška (npr. u cijeni), javit ćemo vam se prije isporuke. Tada možete odustati od narudžbe, a već uplaćeni iznos vraćamo bez odgode, najkasnije u roku od 14 dana.

Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku. Podatke o narudžbi čuvamo i šaljemo vam ih e-poštom; ove uvjete uvijek možete pročitati i ispisati na ovoj stranici.

Cijene

Sve cijene su u eurima (EUR) i uključuju PDV od 25 %. Vrijedi cijena istaknuta u trenutku slanja narudžbe. Dostava na adresu u Hrvatskoj je besplatna, pa se cijeni ne dodaju troškovi dostave.

Montaža nije uključena u cijenu, osim ako je to uz proizvod izričito navedeno. Montažu u Zagrebu možete dogovoriti s nama nakon upita; cijenu montaže za vaš prostor javljamo prije nego što je potvrdite.

Kad je proizvod na akciji, uz akcijsku cijenu prikazujemo i najnižu cijenu tog proizvoda u zadnjih 30 dana prije akcije.

Plaćanje

Narudžbu možete platiti na jedan od ovih načina:

• Bankovnom uplatom (virmanom) na račun Protogenos d.o.o., IBAN HR4824840081135345297 (Raiffeisenbank Austria d.d.). Kao poziv na broj upišite broj narudžbe. Narudžbu šaljemo kad uplata bude vidljiva na našem računu.
• Pouzećem: iznos narudžbe platite gotovinom dostavljaču pri preuzimanju pošiljke.

Za svaku narudžbu izdajemo račun. Ako vam treba R1 račun, u narudžbi upišite naziv tvrtke i OIB. Više o plaćanju pročitajte na stranici Dostava i plaćanje.

Dostava

Dostava na adresu u Republici Hrvatskoj je besplatna. Rok isporuke ovisi o dostupnosti proizvoda; potvrđujemo vam ga e-poštom ili telefonom nakon narudžbe. Pri preuzimanju pregledajte pošiljku i eventualno oštećenje ambalaže odmah zabilježite kod dostavljača.

Montaža

Montaža je zasebna usluga koju dogovaramo s vama nakon upita, s cijenom i terminom za vaš prostor. Ako kupujete klimu Korel ili Midea, za jamstvo od 3 godine montažu mora obaviti ovlašteni servis (pogledajte odjeljak „Jamstvo proizvođača“ niže).

Jamstvo proizvođača

Klima uređaji imaju jamstvo proizvođača uz jamstveni list koji dobivate s uređajem:

• Korel i Midea: 3 godine, uz uvjet da uređaj ugradi ovlašteni servis i da se jednom godišnje redovito servisira.
• Ostali proizvođači: prema uvjetima iz jamstvenog lista proizvođača.

Jamstvo proizvođača je dodatna pogodnost. Ono ne isključuje i ne ograničava vaša zakonska prava zbog materijalnih nedostataka.

Odgovornost za materijalne nedostatke

Kao prodavatelj odgovaramo za materijalne nedostatke proizvoda prema Zakonu o obveznim odnosima, za nedostatke koji se pojave u roku od dvije godine od predaje proizvoda. Nedostatak nam prijavite što prije, a najkasnije u roku od dva mjeseca od dana kad ste ga otkrili. Možete tražiti popravak ili zamjenu proizvoda, sniženje cijene ili raskid ugovora, prema uvjetima iz zakona. Kako prijaviti nedostatak, opisano je na stranici Reklamacije i prigovori.

Jednostrani raskid ugovora

Kao potrošač možete u roku od 14 dana od dana kad ste primili proizvod raskinuti ugovor bez navođenja razloga. Rok, način raskida, povrat proizvoda i novca te obrazac za raskid opisani su na stranici Povrat i jednostrani raskid ugovora. Ukratko:

• izjavu o raskidu pošaljite nam e-poštom ili poštom (obrazac nije obavezan);
• proizvod vratite u roku od 14 dana od izjave; izravne troškove povrata snosite vi;
• novac vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od primitka vaše izjave, ali ga smijemo zadržati dok ne primimo proizvod ili dokaz da ste ga poslali;
• odgovarate za umanjenu vrijednost proizvoda ako ste njime rukovali više nego što je potrebno da biste utvrdili njegovu prirodu, svojstva i funkcionalnost;
• za uslugu montaže pravo na raskid ne postoji kad je usluga u cijelosti izvršena, ako je izvršenje počelo uz vaš izričit prethodni pristanak i potvrdu da time gubite to pravo.

Prigovori

Pisani prigovor možete poslati e-poštom na info@protogenos.hr ili poštom na adresu Trg Vladka Mačeka 4, 10000 Zagreb, Hrvatska. Primitak prigovora potvrđujemo bez odgode, a pisani odgovor šaljemo najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka.

Rješavanje sporova

Svaki spor nastojimo riješiti dogovorom. Ako u tome ne uspijemo, kao potrošač se možete obratiti tijelu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova. Popis takvih tijela u Hrvatskoj objavljuje ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača; jedno od njih je Centar za mirenje Hrvatske gospodarske komore. Hoćemo li sudjelovati u takvom postupku, javit ćemo vam u odgovoru na prigovor.

Europska platforma za online rješavanje sporova (ODR) ukinuta je u srpnju 2025. i više se ne može koristiti.

Na ugovor se primjenjuje pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu, osim ako je zakonom za potrošače propisana drukčija nadležnost.

Izmjene uvjeta

Uvjete možemo izmijeniti. Na vašu narudžbu primjenjuju se uvjeti koji su bili objavljeni u trenutku kad ste je poslali. Datum zadnje izmjene naveden je na vrhu ove stranice.