Dostava i plaćanje

Dostava na adresu u cijeloj Hrvatskoj je besplatna. Platiti možete virmanom ili pouzećem. Ovdje je sve što trebate znati prije narudžbe.

Besplatna dostava u cijeloj Hrvatskoj

Narudžbe dostavljamo na adrese u Republici Hrvatskoj. Dostava je besplatna za svaku narudžbu, bez najmanjeg iznosa, pa u košarici i na računu za nju ne plaćate ništa.

Za sada ne dostavljamo izvan Hrvatske.

Rok isporuke

Rok isporuke ovisi o dostupnosti proizvoda kod nas i kod dobavljača. Nakon narudžbe e-poštom ili telefonom potvrđujemo vam dostupnost i kada možemo isporučiti. Ako plaćate virmanom, uplatite nakon te potvrde; pošiljku šaljemo kad uplata bude vidljiva na našem računu.

Ako se rok isporuke iz bilo kojeg razloga produlji, javit ćemo vam se. Tada možete pričekati ili odustati od narudžbe, a već uplaćeni iznos vraćamo bez odgode.

Kako izgleda isporuka

Klima uređaji su veće i teže pošiljke, a unutarnja i vanjska jedinica obično stižu u zasebnim kutijama. Detalje isporuke (termin, pristup, kat) dogovaramo s vama telefonom ili e-poštom. Zato u narudžbi upišite broj telefona na koji ste dostupni.

Preuzimanje pošiljke

• Pri preuzimanju pregledajte ambalažu i broj paketa.
• Ako je kutija vidljivo oštećena, oštećenje zabilježite kod dostavljača (na zapisniku ili dostavnici) i javite nam se isti dan.
• Skriveno oštećenje koje primijetite nakon otvaranja prijavite nam što prije, s fotografijama, na info@protogenos.hr.

Prije montaže sačuvajte ambalažu dok ne provjerite da je sve u redu: lakše je riješiti eventualnu reklamaciju ili povrat.

Načini plaćanja

Bankovna uplata (virman)

Nakon narudžbe e-poštom dobivate podatke za uplatu:

• Primatelj: Protogenos d.o.o., Trg Vladka Mačeka 4, 10000 Zagreb, Hrvatska
• IBAN: HR4824840081135345297 (Raiffeisenbank Austria d.d.)
• Poziv na broj: broj vaše narudžbe
• Iznos: ukupni iznos narudžbe

Narudžbu šaljemo kad uplata bude vidljiva na našem računu. Uplata unutar Hrvatske obično je vidljiva isti ili sljedeći radni dan.

Plaćanje pouzećem

Iznos narudžbe platite gotovinom dostavljaču pri preuzimanju pošiljke. Pripremite točan iznos ako možete.

Plaćanje karticama i na rate

Za sada ne nudimo plaćanje karticama ni plaćanje na rate. Ako se to promijeni, novi načini plaćanja bit će vidljivi u košarici prije narudžbe.

Račun i R1 račun

Za svaku narudžbu dobivate račun s iskazanim PDV-om. Sve cijene u trgovini su u eurima s uključenim PDV-om od 25 %. Ako kupujete za tvrtku ili obrt i trebate R1 račun, u narudžbi upišite naziv tvrtke i OIB.

Montaža

Cijene proizvoda ne uključuju montažu, osim ako je to uz proizvod izričito navedeno. Montažu u Zagrebu dogovaramo nakon upita: javite nam veličinu prostora i mjesto ugradnje, a mi vam šaljemo cijenu i termin. Pogledajte i stranicu Montaža.